【摘要】 目的 了解职能调整后卫生监督投诉举报案件的分布和特点，为新时期做好此方面工作提供科学依据。方法 对近年辖区287宗卫生监督投诉举报案件进行分析。结果 投诉举报以市、区政府部门受理转办为多占64.4%，以电话方式为主占91.7%；时间分布以第三季度为多；专业以医疗类最多占70.7%，其中又以无证行医、人员资质不全和超范围等非法行医为最；其次是公共场所类占25.4%，其中以游泳池水质差较为突出；案件查处率100%，但查实进行行政处罚率仅为15.3%；此外还存在重复受理和移交转办迟滞问题。结论 加强医疗市场监管，打击非法行医应是卫生监督工作重中之重；对游泳场所要加强卫生监督监测；同时有必要进一步提高技能、完善方式方法，改善移交转办机制，提高投诉举报的查实率和时效性。

    【关键词】 卫生监督；投诉举报；分析

    文章编号：1004-7484(2014)-06-3067-01

    近年深圳市进行大部制改革试点，将餐饮服务监督职能从卫生部门划归市场监管部门，将无证医疗机构的查处职能从街道办划归卫生部门。为了解职能调整后卫生监督投诉举报案件的分布规律、特点，指导新时期卫生监督执法工作，特对深圳市福田区近年受理的287宗卫生监督投诉举报案件进行分析 ......