【摘 要】随着现代护理学发展、护理模式的转变和健康概念的更新，患者对理的需求也超出了反对疾病进行护理的基线，在护理工作中除了常规专业护理技术外，强调针对患者心理需求的人文关怀的重要性越来越受到临床护理工作者的重视。因此和谐护患关系的内涵也发生了很大变化。

    【关键词】人文关怀；和谐；护患关系

    【中图分类号】R 473 【文献标识码】A 【文章编号】1004- 7484(2012)04- 0248- 02

    1 服务到位是建立护患关系的基础

    服务要热情，到位，心细，周到。热情的接待每一位患者，详细的讲解病人环境、住院规章制度以及疾病的相关知识；耐心解答患者所提出的疑问；对患者的需求要及时周到解决 。为了护患间交换意见、观点和情感，增进护患间的理解和支持， 首先要给患者信任感和安全感 ......