【摘 要】目的：探讨护理服务“三句话”在抽血室的应用效果，使病人快速掌握按压方式，解决拔针后遗症的发生，减轻病人痛苦，提高护理质量。方法：拔完针后实施护理服务“三句话”, 指导病人正确按压方式。并且在醒目的地方放置温馨提示卡，可随时提醒病人。结果：护理服务“三句话”浅显易懂，病人容易掌握。结论：采用护理服务“三句话”之后，有效避免穿刺点淤血现象，有利于提高护患关系，提高病人对护理工作的配合度及满意度。

    【关键词】护理服务；三句话；抽血室

    【中图分类号】R 47 【文献标识码】A 【文章编号】1004- 7484(2012)05- 0027- 01

    随着疾病与健康观念的转变，医学模式和护理模式随之也发生了根本的变化 ......