【摘 要】目的：妇女儿童是一个脆弱的群体，他们的健康状况直接关系到人口质量、社会进步和国家繁荣。提高他们的生存质量，满足他们的健康需求是母婴保健工作方针的充分体现。结论：广泛开展健康教育、注重预防、加强业务学习、严格遵守规章制度、改善患者就医环境是提高妇幼保健门诊护理质量的有效措施。

    【关键词】妇幼保健；护理质量；影响因素

    【中图分类号】R473.6 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484(2012)06-0363-01

    随着医疗体制的深化改革医疗市场竞争激烈，在医疗质量保证的情况下，竞争成败的关键是服务，未来的竞争是服务的竞争。门诊作为医院的重要组成部分，对外展示医院形象的重要窗口，服务质量的高低直接影响着医院的声誉，而护理质量又是最重要的一方面。如何提供优质、高效、满意的护理服务，给第一次到医院就诊的患者及家属予以良好的印象，是门诊护士尤其是护理管理者必须思考和解决的问题。人人都需要关心、爱护、理解与尊重，而妇女儿童对关心、爱护的需要更为强烈。只要我们对患者多一份理解，给患者多一份关爱，护患间的距离将会拉近，护患关系就会更融洽，护理工作满意度就会提高。妇女儿童是一个脆弱的群体，他们的健康状况直接关系到人口质量、社会进步和国家繁荣。提高他们的生活质量，满足他们的健康需求是母婴保健工作的充分体现 ......