【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484(2012)07-0174-01

    “人文关怀”，就是对人的生存状况的关怀、对人尊严的肯定，对符合人性生活条件的肯定，对人类的解放与自由的追求。一句话，人文关怀就是关注人的生存与发展；就是关心人、爱护人、尊重人。是社会文明进步的标志，是人类自觉意识提高的反映。

    “医疗人文关怀”，就是尊重病人的生命价值，尊重病人的人格，尊重病人的权利。核心是重视病人的生命、尊严和隐私。“医疗人文服务”，就是在医护活动中，强调病人的地位，肯定病人的价值，维护病人的尊严和幸福，满足病人的需要和利益的行为。

    随着我国国民生活及教育水平的不断提高，人们越来越重视提高健康需求的品质，提高医疗消费的品质，这就要求医院随时顺应时代的发展，强力推进以患者需求为中心的工作，转变服务理念，在医疗技术服务过程中体现“以人为本”的思想，尊重患者、关爱患者、方便患者、服务患者，主动为患者提供全方位的人文关怀，使患者在接受服务过程中感受到对他们的尊重和人性的温暖，从而提高患者对医院的信任度和忠诚度。针对我科护患沟通的实践，总结一下人文关怀在护患沟通中的应用。

    1 利用人文孝道理念进行有效沟通

    护患沟通中语言不当 ......