山东省职业病专科医务人员职业紧张与职业倦怠的调查研究(3)
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参见附件。
5.1.1 根据付出-回报失衡模型原理，职业病专科医院或职业卫生防治机构管理者可以通过提高回报方式以降低医务人员职业紧张，回报方式有金钱、尊重和工作机会等形式。
5.1.2 管理者还应根据工作性质科学合理设计每班工作时间，让医务人员有足够的休闲时间，以保障其工作热情不衰减，对工作量大，危重病人多的科室加强人员配备，适当调整工作强度。
5.1.3 管理者为员工提供良好的工作环境，科学设计工作流程，合理安排工作任务，尽量减少轮班也可以降低职业紧张感。李永鑫、白杨等[13]的研究结果表明：医生、护士的社会支持对其心理健康水平具有重要的影响。社会、媒体应给予正确的引导，对患者进行责任和义务的宣传教育，增加其对医务人员的尊重和理解，配合医务人员的工作，使他们有一个和谐宽松的工作氛围，更好地发挥医务人员的技术水平。
5.1.4 管理者还要注重员工的思想教育和角色人格的培训，激发员工的责任感和凝聚力。管理者者要切实认真的为医疗一线服务,不断引导和组织医务人员学习相关法律法规知识,使医务人员牢固树立依法行医和用法律保护自己观念,树立“以病人为中心”的服务理念,遵守职业道德,把思想教育上的事后处理变为事前防范；协助医务人员处理好各种利益关系,使之树立正确的人生观和价值观，使全体医务人员树立“院兴我荣、院衰我耻”的共识。
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