优质护理服务在急症抢救区的实践与效果评价
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【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484(2012)09-0168-02
2010 年1 月,卫生部在全国范围内开展“优质护理服务示范工程”活动,该活动是对医院管理尤其是护理管理的一次改革,它以加强基础护理为切入点,通过分工方式、排班模式、绩效管理、护理管理的变革,达到“病人满意、政府满意、社会满意”的目的。[1]急诊抢救室救治的病人大多是疾病嚴重威胁到生命、病情发展迅速的重症患者,如复合伤、脑出血、急性中毒、心肌梗死等[2]。作为急危重症病人接受抢救、治疗、护理的特殊环境，抢救室的护士常对急救病人采取及时有效的抢救措施,却忽略了对病人的基础护理、心理疏导及健康教育。我院急诊科自2010年5月开始将优质护理服务模式应用于急诊抢救区护理工作中，取得良好效果。现报告如下：
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