影响护士心理健康的因素及对策
【摘 要】社会的文明进步、护理科学的文明发展，要求当代护士在具备一定护理专业知识和技能的同时，还必须具备健康的心理。然而部分护士在心理健康方面存在着一些不容忽视的问题，直接影响其身心健康，影响着护理质量和病员的康复，制约了护士工作积极性和创造性的发挥。因此，探讨影响护士心理健康的因素，对提高护士的整体健康水平和护理工作质量都是十分必要的。
【关键词】护士；心理健康；因素及对策
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484(2012)12-0332-01
1 影响护士身心健康的因素
1.1 重医轻护：重医轻护现象仍然存在，这是影响护士身心健康的主要因素，如护理人员缺编、护士超负荷工作、待遇差、地位低等。在新的护理模式中，护士被赋予多元化的角色，除护理外，还应花费大量的精力来充实提高自己，使心理、生理压力增加。
, 百拇医药
1.2 护士的职业认同感差：护理工作有服务业的性质，但与服务业相比，护理工作更紧张、繁重，即使与专职服务人员相比，护士的工作也需要更多的忍耐和付出。在新的护理模式下，护士不仅要付出体力、脑力劳动，更要付出更多的宽容与爱心。然而护士的平均学历远高于专职服务业人员。这种反差使有些护士感到心理不平衡。
1.3 护理人员缺编：护士缺编问题十分严重。护士缺编直接导致劳动强度增加、生活紧张、精神压抑等是影响护士身心健康的最直接原因和各因素的综合反应。有许多研究 显示，这些工作在高压力高紧张度环境的人群容易引起心理问题。[1]
1.4 病人投诉机制使用不当：病人投诉是一个提高服务质量的直接作用力，但如使用不当会使护理人员产生严重的身心问题。如在赋予病人投诉权利的同时，忽略了解释他们应该遵守的规章制度和应尽的义务，忽略了护士在工作中应有的工作权力和人格权力，使双方都产生了一种错觉，增加了护士的工作难度和心理压力。另外，少数病人对护士缺乏必要的理解和尊重，使护士的心理压力增大。
, 百拇医药
2 对策
2.1 解决重医轻护问题。各级领导真正从思想上认识到护理工作的重要性，彻底转变观念。
2.1.1 加强思想教育，使护士了解党和人民给予他们的荣誉，病人对他们的感谢与敬仰；随着医学的发展，护理学科将越来越引起人们的重视，护士的地位将逐步提高，成为一个令人羡慕的职业。
2.1.2 提高护士待遇。
2.2 解决护士缺编问题：
2.2.1 合理定编。
2.2.2 消除各种在编不在岗的现象。
2.2.3 根据各科业务高峰期的不同，打破科室界限，用各科盈余人员建立一个可供调用的护士队伍，以余补缺。
, 百拇医药
2.2.4 广泛采用新技术，减少工作量。
2.2.5 建立护理工作支持系统，包括药物分发系统、物质保障系统、食物分发系统[2]，以减轻护士负担。
2.2.6 护士长应采取机动灵活的排班方式，使护士感受到领导的关心和尊重，有利于平衡心态、恢复体力和培养对工作的热爱。
2.3 务必使病人了解其应遵守的规章制度和应尽的义务，并明确和保障护士在工作中的权利，这样才能免除不必要的麻烦，使护士工作起来心情舒畅，真正对病人负责。
2.4 制订服务标准应因地制宜、循序渐进，切忌教条超前。
2.5 做好宣传工作，努力争取病人对护理工作的理解和支持。
2.6 对病人投诉应认真调查，对违规的护士应以教育为主，罚为辅，不能一罚了之。
, http://www.100md.com
护士是护理事业的主体，是护理改革的承担者，各级管理人员应爱护护士、关心护士的身心健康，以促进护理事业发展，发挥护理工作在维护人类健康中的积极作用。
参考文献：
[1] 陆斐，楼美丽，徐琴美.护生及高中女生气质类型与心理健康状况的比较分析[J].中国临床心理学杂志，2004
[2] 朱建军，姚梅芳.医院临床工勤人员管理模式探讨，解放军医院管理杂志，1997
作者简介：
姓名：刘芳青 性别：女 出生年月：1978.6 籍贯：山东潍坊 职务：护士
职称：护师 学历：本科 研究方向：护理, 百拇医药(刘芳青 陆晓悦 杨静)
【关键词】护士；心理健康；因素及对策
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484(2012)12-0332-01
1 影响护士身心健康的因素
1.1 重医轻护：重医轻护现象仍然存在，这是影响护士身心健康的主要因素，如护理人员缺编、护士超负荷工作、待遇差、地位低等。在新的护理模式中，护士被赋予多元化的角色，除护理外，还应花费大量的精力来充实提高自己，使心理、生理压力增加。
, 百拇医药
1.2 护士的职业认同感差：护理工作有服务业的性质，但与服务业相比，护理工作更紧张、繁重，即使与专职服务人员相比，护士的工作也需要更多的忍耐和付出。在新的护理模式下，护士不仅要付出体力、脑力劳动，更要付出更多的宽容与爱心。然而护士的平均学历远高于专职服务业人员。这种反差使有些护士感到心理不平衡。
1.3 护理人员缺编：护士缺编问题十分严重。护士缺编直接导致劳动强度增加、生活紧张、精神压抑等是影响护士身心健康的最直接原因和各因素的综合反应。有许多研究 显示，这些工作在高压力高紧张度环境的人群容易引起心理问题。[1]
1.4 病人投诉机制使用不当：病人投诉是一个提高服务质量的直接作用力，但如使用不当会使护理人员产生严重的身心问题。如在赋予病人投诉权利的同时，忽略了解释他们应该遵守的规章制度和应尽的义务，忽略了护士在工作中应有的工作权力和人格权力，使双方都产生了一种错觉，增加了护士的工作难度和心理压力。另外，少数病人对护士缺乏必要的理解和尊重，使护士的心理压力增大。
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2 对策
2.1 解决重医轻护问题。各级领导真正从思想上认识到护理工作的重要性，彻底转变观念。
2.1.1 加强思想教育，使护士了解党和人民给予他们的荣誉，病人对他们的感谢与敬仰；随着医学的发展，护理学科将越来越引起人们的重视，护士的地位将逐步提高，成为一个令人羡慕的职业。
2.1.2 提高护士待遇。
2.2 解决护士缺编问题：
2.2.1 合理定编。
2.2.2 消除各种在编不在岗的现象。
2.2.3 根据各科业务高峰期的不同，打破科室界限，用各科盈余人员建立一个可供调用的护士队伍，以余补缺。
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2.2.4 广泛采用新技术，减少工作量。
2.2.5 建立护理工作支持系统，包括药物分发系统、物质保障系统、食物分发系统[2]，以减轻护士负担。
2.2.6 护士长应采取机动灵活的排班方式，使护士感受到领导的关心和尊重，有利于平衡心态、恢复体力和培养对工作的热爱。
2.3 务必使病人了解其应遵守的规章制度和应尽的义务，并明确和保障护士在工作中的权利，这样才能免除不必要的麻烦，使护士工作起来心情舒畅，真正对病人负责。
2.4 制订服务标准应因地制宜、循序渐进，切忌教条超前。
2.5 做好宣传工作，努力争取病人对护理工作的理解和支持。
2.6 对病人投诉应认真调查，对违规的护士应以教育为主，罚为辅，不能一罚了之。
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护士是护理事业的主体，是护理改革的承担者，各级管理人员应爱护护士、关心护士的身心健康，以促进护理事业发展，发挥护理工作在维护人类健康中的积极作用。
参考文献：
[1] 陆斐，楼美丽，徐琴美.护生及高中女生气质类型与心理健康状况的比较分析[J].中国临床心理学杂志，2004
[2] 朱建军，姚梅芳.医院临床工勤人员管理模式探讨，解放军医院管理杂志，1997
作者简介：
姓名：刘芳青 性别：女 出生年月：1978.6 籍贯：山东潍坊 职务：护士
职称：护师 学历：本科 研究方向：护理, 百拇医药(刘芳青 陆晓悦 杨静)