护理质量控制体系在门诊护理中的应用及评价
 |
| 第1页 |
参见附件。
【摘 要】目的：对护理质量控制体系应用于门诊护理中的效果进行评价。方法：通过对应用门诊护理前后门诊护理效果进行客观评价，并对应用前后就诊病人的满意度进行调查，以对护理质量控制体系在门诊护理中的应用价值进行分析。结果：应用护理质量控制体系之前，护理质量得分为81.75±1.45，患者满意度为74.7%；应用后，护理质量得分为92.37±2.30，患者满意度为90.6%，且护理质量和患者满意度较应用前有明显提高。结论：应用护理质量控制体系可以有效提升护理质量和患者满意度，有利于增加门诊的软实力，在门诊护理中有较大的应用价值。
【关键词】护理质量控制体系；门诊护理
【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484(2013)01-0151-02
门诊在医院总体中有非常重要的作用，它直接影响着医院的整体形象[1]。它是医院接触较多患者的地方，也是开展各项治疗、提供服务保障之地。在门诊中应用护理质量控制体系可以有效保障护理的质量、有效改善医患关系、提升患者的满意度[2]。本次试验通过对比门诊应用护理质量控制体系前后两组病人的满意度情况，对护理质量控制体系在门诊护理中的应用价值进行分析。
1 资料与方法
1.1 一般资料 本次实验选取20l1年5月-2012年5月门诊收治的75例病人作为实验组人群，选取2010年4月-2011年4月门诊收治的96例病人作为对照组人群。门诊于2011年5月开始应用护理质量控制体系；对照组病人就诊时未应用护理质量控制体系 ......
您现在查看是摘要介绍页，详见PDF附件。