【摘 要】在素称为“哑科”的儿科中，沟通不到位很容易引起护患纠纷[1]。良好的沟通，能够密切护患关系，使患儿家长对医生和护士更加信任，进而最大可能的减少在患儿住院治疗期间，如何适应环境、如何减轻痛苦以及如何减轻家长的焦虑和烦躁过程中，减少护患纠纷，更好的为患儿服务。本文分析了无效护患沟通的常见原因以及如何防范和解决，以期构建和谐的护患关系。

    【关键词】儿科；护患沟通；原因分析；防范对策

    【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484(2013)01-0165-01

    护患关系的建立与发展，是在沟通过程中实现的[2]。有效的沟通将营造良好的护患关系，无效的沟通易导致护患纠纷。在儿科临床护理工作中，许多纠纷的发生均与护患沟通障碍有着直接或间接的关系。因此，儿科护理工作的特殊性和复杂性要求护士熟练掌握相关沟通技巧，不断提高充实自己，建立新型和谐的护患关系。护士不仅是直接护理者，还是患儿的代言人，患儿与家长的教育者，康复与预防指导、合作与协调者。这样，儿科护理工作才能顺利开展。

    1 无效沟通的常见原因分析

    1.1 护患交流信息量过少。作为家长当小孩生病时非常焦虑 ......