【摘 要】目的：探讨护理礼仪用于手术护理服务的效果。方法：以调查问卷的形式对100例12～65岁手术病人在手术室整体护理中，运用护理礼仪的服务进行了评价。结果：100例手术病人均有生理、心理等方面的改善，术后3d内随访，满意度为99%。结论：在手术室护理工作中运用规范的护理礼仪服务，提高了对手术病人护理质量，对手术室开展优质护理服务起到有力的促进作用的。

    【关键词】 护理礼仪；手术病人；优质护理服务

    【中图分类号】R687 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484(2013)01-0176-01

    护理礼仪是一种职业礼仪，是护士在日常工作中应遵循的行为标准，从护士的个人形象、容貌、服饰、言谈、举止、姿势、礼节等各方面展现出来，并融于其中。随着医学的不断发展和完善，优质护理服务的开展，要求护士除了具备丰富而扎实的护理知识、过硬的护理技术，还要学习丰富的人文社会学知识，具备有良好的礼仪修养为护理服务对象提供优良的护理服务，以最佳的精神面貌和温文有礼的形象投身于工作。把护理礼仪应用到手术室平时的护理工作中，营造良好的护患关系，使手术患者消除紧张、恐惧心理，让患者有信赖感、安全感，增强战胜疾病信心，积极配合手术，已经成为手术室优质护理服务的不可忽视的重要内容。

    1临床资料：

    1.1一般资料：在我院2010年8月—2012年9月的手术病人中随机抽取100例 ......