【摘 要】目的：分析门诊护理中“质量控制体系”的运用效果。方法：将我院2012年1月～2012年6月在门诊护理工作使用质量控制体系的资料分为观察组，同期对于没有使用质量控制体系的资料分为对照组，并观察两组门诊护理的质量及患者的满意度。结果：通过进行分析可以得知，门诊护理中观察组实施质量控制体系后，护理质量评分为(96.10±0.58)分。患者的满意度为96.30±0.78，而对照组的护理质量评分为(91.20±0.43)分，患者的满意度为78.65±2.41，观察组与对照组相比差异有统计学意义(P<0.05)。结论：在门诊护理中实施质量控制体系，不仅能够提高护理质量，而且对提高患者的满意度，降低护花纠纷也具有重要的意义。

    【关键词】门诊护理；质量控制体系；运用；

    【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484(2013)02-0348-02

    门诊作为医院的窗户 ......