创伤外科应用人性化护理的深入分析(2)
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3 讨论
近年来，随着法制观念的不断增强，医学科学的不断进步，护患关系在悄然间不断发生变化，且日趋紧张，对患者的治疗及预后以及护理人员的工作都产生了不良影响[7]。因而，为了有效促进护患关系，首先就应提高护理人员业务素质、职业素养，同时改变传统的服务理念，提高护理人员的沟通技巧，与患者构建良好的的护患关系。
人性化护理服务的核心是确保对患者的护理质量及护理安全，是使患者在住院治疗的进程中都得到独特的满足，使患者的病情得到准确的诊断和及时的治疗，提高患者的治疗效果，改善患者的预后[8]。近年来，随着医学的发展，实施人性化护理服务已经成为提高患者满意度和赢得医疗市场的重要保证；同时也是以人为本、以患者为中心、消除患者痛苦、恢复患者健康、满足患者生理需求的一种新的服务理念。
本研究结果显示，在创伤外科应用人性化护理服务，患者在生理、心理、社会健康方面均得到明显的改善，与常规护理组比较差异具有统计学意义(P<0.05)；且通过护理满意度问卷调查结果显示，观察组患者的满意度98.41%明显高于对照组76.19%，差异显著(P<0.05)；说明，在创伤外科开展“人性化护理服务”，可显著提高护理人员的职业素质，增强其主动服务意识，增进护患关系，最大限度地满足了患者及家属的需求，值得临床广泛推广和应用。
参考文献：
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[5] 潘玉贞.人性化护理在外科中的应用[J].中国当代医药， 2012，19(06)：132-133
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[7] 孙晓峰.创伤外科应用人性化护理的研究[J].中国实用医药，2012，07(13)：252-253
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