【摘 要】优质的护理服务是医院文化品牌宣传的形象标志，也是医院文化传播的载体。提高护理质量，确保护理安全，进一步强化护理人员对优质护理理解，有助于提高住院患者的满意率。

    【关键词】优质护理服务；临床应用

    优质护理服务在临床工作中占有十分重要的地位，也是当前医疗体制改革深入开展的主要任务。随着我国医疗技术水平的不断提升，人们对医疗服务水平的要求越来越高，以及人们保健意识也随着增强。我院近年来逐步开展优质护理服务，取得了理想的成效，现将具体实施内容报告如下：

    1 优质护理服务的内涵和特性

    1.1 优质护理服务内涵是指处于对患者的尊重、理解、同情和关爱、在进行护理服务中注重礼貌、礼仪、礼节、讲究仪表、言谈、执行操作规范、工作标准[1]。

    1.2 优质护理服务体现两种特性 ......