围手术期人文护理可提高乳腺癌患者的满意度
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【摘 要】目的：探讨对围手术期乳腺癌患者实施人文护理与患者满意度的关系。方法：将50例乳腺癌患者随机分为实验组和对照组，对实验组患者增加人文护理，对对照组实施常规护理，观察两组患者对护士满意度的差异。结果：实施了人文护理的实验组患者对护士的满意度明显高于对照组患者的满意率。结论：围手术期人文护理可提高乳腺癌患者的满意度。
【关键词】人文护理；提高；满意度；乳腺癌
【中图分类号】R473.71 【文献标识码】B 【文章编号】1004-7484(2013)04-0222-02
随着医学模式的转变，护理对象对健康的需求不断增加，护士的职能逐渐扩大。[1]如何提高患者满意度，为患者提供全面、全程的优质护理服务是护理工作的核心和重点。首先，了解患者存在的问题并对症解决才能使患者认可护士的工作，才能有满意度的随之提高。乳腺癌是女性常见肿瘤之一，发病率在我国呈逐年上升趋势，仅次于宫颈癌，被称为女性健康的第二杀手。调查发现焦虑是患者最常见的心理问题，与乳腺癌的确诊期、手术期、放化疗期、康复期的因素密切相关。[2]患者术前普遍存在焦虑、抑郁心理，应加强心理疏导。[3]我们在工作中融入人文护理的内容缓解患者的不良情绪，以提高患者的满意度，效果如下。
1.病例资料：
对2010年2月至2011年1月我科收治的50位乳腺癌患者随机分为实验组和对照组。患者均为女性，年龄为35-60岁，平均47.5岁。均为单侧乳腺癌。调查对象无统计学差异(P<0.05)。
2.方法及分析：
2.1 心理护理：
2.1.1 提高患者心理认知度。协助主管医师向患者详细介绍乳腺癌的相关知识，包括疾病的发生发展和预后，目前国内外的治疗手段和治疗效果，拟对其采用的治疗方案及康复措施等。使患者从整体上了解自身疾病的治疗过程，理性地面对现实。使他们知道乳腺癌是可控甚至可治愈的，从而激发患者的求生和康复欲望。
2.1.2 介绍治疗乳腺癌最有效的方法是乳腺癌改良根治术，告知术后一般不会转移和复发，术后远期存活率高达数10年。[4]让患者知道乳腺癌并非那么可怕，通过手术和术后放化疗可像正常人一样的生活。解释手术的必要性，告知不良情绪会影响手术的顺利进行。告知保持心情舒畅愉快对促进疾病康复的重要性 ......
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