优质护理服务在无痛流产中的应用
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【摘 要】目的：探讨分析优质护理服务在无痛流产中的应用和效果。方法：将我院实施优质护理服务前后各100名无痛流产患者作对照，分为对照组和实验组，实验组采用优质护理服务安排无痛流产，安排接待患者的护士积极学习优质护理示范病房的做法与经验，并与医护礼仪相结合。积极开展流产后关爱项目并推行护士和患者之间“一对一宣教”，同时结合“集体宣教”。最后将两组无痛流产患者对护理服务满意度进行调查。结果：实验组无痛流产患者对护理服务满意度明显高于对照组。结论：优质护理服务在无痛流产中的应用，可有效调动护理人员的工作积极性，提高护理人员的工作质量，提高患者满意度，减轻患者的心理压力。
【关键词】优质护理服务；无痛流产；护理质量
【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484(2013)04-0324-02
优质护理服务是将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对病人的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与病人的沟通交流，为病人提供人性化护理服务。它涉及两个特征：程序特性和个人特性，即提供护理技术质量的方法、程序；与病人沟通时采用的态度、行为、语言技巧[1]。我院门诊流产室自2012年7月份将优质护理服务应用于无痛流产中，人工流产术是意外妊娠的一种补救措施，无痛人工流产手术是指麻醉医生通过静脉注射丙泊酚、芬太尼实施静脉全身麻醉下，妇科医生进行的人工流产术，在手术过程中可减少患者痛苦，无痛流产的实施更体现了人性化的一面，优质护理服务可缓解患者生理、心理上的一系列不良反应而保证手术的顺利进行。
1 资料与方法
1.1 一般资料 将我院实施优质护理服务前后无痛流产患者分为对照组与实验组，对每组100名患者进行优质护理服务在无痛流产中的探讨调查。
1.2 方法 在无痛流产病人就诊过程中 ......
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