【关键词】接诊室；人性化；医院感染；护理

    【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484(2013)02-0297-01

    随着医学模式的转变，医疗制度改革也在不断发展。医院发展已经离不开人性化服务。接诊室是病人办完入院手续后经过的第一个窗口单位，在接诊室开展人性化护理非常必要，做到明显提高了服务质量，改善了护患关系，提高了病人的满意度，对患者的后续治疗取得良好效果。患者流量大，病种各异，因而也是各种微生物相对集中的地方。因此，这些重点部门，如果管理不善，极易造成病原菌在患者之间、患者与医护人员之间的传播。如何在控制医院感染的情况下又做好人性化护理，现将体会汇报如下：

    1 首先改善诊室环境

    舒适的环境能有效地改善病人的心情 ......