【摘 要】目的：通过对电话回访进行研究，分析其对于外科出院患者护理中所产生的作用。方法：对于出院的528例患者进行电话回访，当中的内容主要涉及到患者的饮食指导、心理护理指导、伤口治愈指导和康复训练的指导等，并且注意观察回访前后实现的效果。结果：通过对患者进行电话回访后，患者在日常饮食、心理健康、个人伤口的护理和平常的锻炼得到明显的改善，经过前后的对比，差异具有统计学意义(P<0.05)。结论：电话回访对于外科出院患者而言，可以明显增强其自身的护理意识和改善其护理现状，能够极大地提高外科出院患者的满意度，是非常值得推广的一种方式。

    【关键词】外科出院患者；电话回访；护理

    【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1004—7484(2013)10—0147—02

    1 引言

    目前，不少医院采用电话对患者出院后进行回访，继续健康教育与指导，这不仅满足了患者以及家属，对健康保健，自我护理以及病后情况观察等各方面知识的需要，又是院方争取各类新老患者，赢得潜在客户，提高服务质量的重要手段。电话回访是采用各种通信方式，为进一步取得患者和家属的信任和理解，为患者在出院后提供有效的 ......