团队精神建设对病房护理质量的影响(1)
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【摘 要】目的：探讨在病房实施团队精神建设对护理质量及患者满意度 的影响。方法：通过确立团队目标、建立团队制度、加强成员之间的沟通、建全团队激励机制、构造学习型团队等方法来提高护理质量和病人满意度，实施前后每月分别对护理质量各项指标进行检查评分，统计分析。结果：实施团队精神建设活动后，患者满意度提高；护理质量指标中，除急救器材管理和消毒隔离两项外，其余各指标均有明显提高，差异具有统计学意义(P<0.05)。结论：实施团队精神建设活动后能有效提高患者的满意度和护理质量。
【关键词】护理团队；精神建设；护理质量
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004—7484(2013)10—0018—02
“团队”最早出自日本企业，在上世纪60年代至70年代中期， 日本创造了经济腾飞的奇迹[1]。团队精神简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队合作是基于尊重个人兴趣和成就，合作的核心，是全体成员的向心力，凝聚力达到最高水平，反映了个人利益和整体利益的统一，从而保证组织的高效率运转。护理团队精神是护士与团队在目标一致基础上的凝聚和整合[2]。为响应卫生部开展优质护理服务示范工程活动，我科已列为医院第二批开展优质护理服务示范科室，为使护理工作得到社会满意、政府满意及病人满意，在病房建立一支优秀的护理团队刻不容缓。自2011年底以来，我科开展了护理团队精神建设活动，现将取得的效果介绍如下。
1 资料与方法
1.1 临床资料
我科设有编制床位32 张， 护士18名，其中皮肤门诊5名，住院部11名，机动护士1名，均为女性。学历： 中专4 名， 大专8名， 本科6名。年龄(31.8±9.6)岁。
1.2 方法
1.2.1 建设优秀护理团队的方法
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