2 构建和谐护患关系采取的积极措施

    2.1 病房始終保持安静、整洁、安全、舒适 护长搞好与各部门的关系，肯定和感谢他们在合作中所做的工作，理解他们的困难，做到真诚相待，相互支持与合作，确保服务设施完善，为患者创造良好住院环境。

    2.2 结合实际情况制定一系列的宏观控制方法 如：建议改革计算机管理中的弊端，药房要配合病房护士，医保患者用自费药品、材料必须事先谈话、签字，通知患者补交欠款，最好是由主管医师通知，因为主管医生对自己的患者更了解。护士履行告知义务有利于建立和维护和谐的护患关系，有利于护士的自我保护。

    2.3 培养护士的法律意识 在临床护理工作中 ......