护理延伸服务在儿科出院保健中的应用
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【摘 要】目的：提供出院后的延伸服务，可以更好的帮助患儿家长出院后更好的照料患儿，减少疾病复发率，与患儿家长形成一种相互信任、相互联系的关系，增强医院的影响力。方法：对照组：为随机选取2012年6月-8的50名正常出院的患儿，出院后未做护理延伸服务，1个月后进行电话满意度调查观察组：随机抽取2012.9月—11月间50名正常出院患儿，出院后1周内进行护理延伸服务，1个月后进行电话满意度调查。结果：观察组的电话回访满意度远高于对照组。结论：开展护理延伸服务以来病房满意度较前有了大幅度的提高。
【关键词】护理延伸服务； 个性化服务； 回访
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1004-7484(2014)01-0148-01
随着社会经济的发展，人民知识水平不断的提高，人们对健康的需求增加，保健意识逐渐增强。他们不仅希望在医院能得到精心的治疗和护理，同时也希望在家中足不出户同样能得到医护人员的帮助和指导。随着护理事业的不断发展，个性化护理服务这一新型护理模式临床需求【1】护理工作也面临着很多新的挑战，特别是儿童保健，我们本着以患儿为中心，患儿及家长的需求为目标，我科于2012.6月来开展出院儿童护理延伸服务，主要为患儿出院进行电话回访服务为主，夏秋季举办疾病知识培训班为辅。特别是开展了对出院患儿家庭“电话回访”服务，了解患儿出院后的健康情况，并及时进行健康教育，收到了良好的效果，使住院服务与出院后的服务形成了一个有机的整体，增强了与患儿家长之间的沟通，得到患儿家属及社会的欢迎和肯定，也树立了儿科特有的品牌。
1 对象与方法
1.1对象：儿科正常出院患儿
对照组：随机抽取2012.6月—8月间50名正常出院患儿
观察组：随机抽取2012.9月—11月间50名正常出院患儿
1.2方法
1.2.1所有患儿建立规范的出院患者回访登记本 ......
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