【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1004-7484(2014)01-0257-01

    语言艺术是指护士在与病人的交谈中有效的利用语言来塑造护士的良好形象，减少医患纠纷，建立良好的医患关系。

    1语言艺术的作用

    语言艺术是树立护士良好形象的手段，护士在与患者沟通中应使对方满意，形成一个良好的情感交流氛围，一个亲切的微笑，诚恳的语言，使病人感到心理平衡，感到护士对他的关心，这样患者才能对护士倾诉，有利于了解患者的心理状态，对患者进行针对性的心理护理。

    2护患关系语言的具体形式

    在护士与患者的语言交流中，护士必须了解患者的社会背景、文化程度及社会经历、性格等因素。入乡随俗用语要恰到好处，否则交流无法进行。

    2.1 口语表达时同样一句话 ......