【摘 要】目的：贯彻优质外科护理服务理念，开展优质外科护理服务，提高工作效率和患者满意度。方法：深刻理解优质外科护理服务的内涵，依据详细的外科护理服务工作方案，转变观念和行为，坚持以患者为中心的服务理念，开展人性化服务，将基础护理落到实处。结果：通过开展优质外科护理服务，加快了患者恢复速度，提高了患者对外科护理工作的满意度和社会对医院工作的满意度，提高了外科护士对基础护理工作的认识，明确了优质外科护理服务的内涵。

    【关键词】外科护理；服务理念；实践

    【文章编号】1004-7484(2014)03-01065-01

    随着民众健康意识的不断提升，医疗业护理模式与护理工作内容也开始慢慢发生改变，在传统的护理模式上新加了多个内容，使护理工作变得更加完善。医院想要获得良好而积极的发展，除了要发挥医生职能，确保疾病治疗质量以外，还要做好护理工作，优化护理服务理念，为医院树立良好的口碑。下面对外科护理贯彻优质护理服务理念的必要性作详细分析。

    1 优质护理服务的内涵

    从性质上分析，优质护理服务内涵包括两个方面，一是程序特性 ......