【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1004-7484(2014)03-01301-01

    人性化服务是现代化服务行业新的服务理念。所谓人性化护理是指在护理实践中以患者的需求为根本出发点，追求“以人为本”的服务理念，提高服务质量。新的医学模式提出医务人员不仅要治疗疾病，而且要重视患者的心理需求，护理人员与患者作为一个整体，实施医疗服务从“病”到“人”的转变，人性化医疗服务顺应了这一变化，也对护士提出了更高要求。

    1 护理工作者要深刻理解“以病人为中心”的服务理念

    如何尊重患者的权力、情感、人格和隐私，满足患者的个性需求，关心和爱护患者，实现对患者的整体关怀 ......