VIP客户护理路径在疗养院体检中心中的应用(2)
2.3.2与VIP客户预约体检报告咨询时间,及时向体检中心主任汇报该客人的具体要求(如咨询时间、地点等),并通知相关体检科室(如检验科、放射科、B超室等)早发报告。待咨询时间确定后,及时通知VIP客户及客房服务台。2.3.3检查VIP客户各科体检报告单,做好体检本打印装订工作。为尊重隐私,对体检报告实行密封包装,只能由本人拆阅,切实做到保护体检隐私权,同时防止发生医疗纠纷【4】。
2.3.4由内科主任或副主任医师进房间为VIP客户进行一对一的体检报告解读,遇到某些阳性检查结果时,在第一时间通知患者本人或家属,以免延误病情,给出及时合理的建议,同时进行保健指导、健康的生活方式指导、科学的饮食指导 ......
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