骨科护患纠纷的原因分析及防范措施(2)
2.5充分发挥护理管理者的岗位作用 加强科室护理管理，强化护士长职责，坚持五到现场，利用护士长的岗位职责、岗位优势、发挥权力与人格威信，协调好医护、护护、护患关系，构建科室就医和谐环境。护士长做到每天上下班前了解护理工作的落实完成情况，征询患者意见，及时改进。接到投诉后，组织相关人员进行认真调查核实，分析事发原因，总结经验，接受教训。事发科室护士长及时组织专题讨论，提出整改意见。2.6加强宣传 改善社会对医院的认识 目前 ......
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