【摘 要】由于医院门诊输液室的辅疗及护理等方面的工作类型复杂且工作量较大，涉及面极广，'因此这也要求门诊输液室护士不仅要有牢固扎实的护理基本技能，还要有较高的综合素质，包括过硬的道德素质、心理素质和职业素养，既能够在门诊各处独当一 面，也需在具备全方位的专业技术素养的同时，尽量提高自己的应变能力，努力培养自己有较高的情商以便协调处理各种突发问题。门诊护士在日常护理工作中尽可能地发挥自己的技术特长，真正做到以病人为中心服务理念，不断提升护理质量，提高工作效率，使患者在门诊输液室诊疗中享受最优质的护理服务。

    【关键词】门诊输液室护士；优质护理；技术与素质

    【文章编号】1004-7484(2014)06-3632-01

    门诊是直接接受患者进行诊断和治疗的重要场所，随着医疗体制的改革，大多数患者选择门诊静脉输液的治疗方法，以达到快速、经济、方便的目的。如何更好地为患者提供更完善的护理服务，满足患者需求是门诊输液室护士面临的一个主要问题。

    1 注重第一印象，体现职业形象 良好的第一印象对建立良好的护患关系起着事半功倍的作用，仪容、仪表、服饰、精神状态等外在形象至关重要。非语言沟通对门诊和谐护患关系的维持非常重要。非语言沟通手段有很多，如举止得当、微笑的面容、亲切的目光、镇静的神态及肢体语言等 ......