3.3 增强服务意识，改善服务态度，对病人提倡人文关怀，加强护患沟通 牢记整体护理理念，换位思考，不断优化服务态度，树立主动与产妇及家属沟通的服务意识，训练良好的沟通能力，争取产妇及家属的配合、理解及信任，使产妇及家属有安全感，养成慎独的工作精神，严格务实的工作作风，切实做好各种护理工作，让产妇及家属满意放心。

    3.4 重视护理文件的书写 医疗和护理文件的记录是护士每日工作的一项内容，是体现护理人际沟通的重要方式，他体现了护理质量，成为评价医院护理工作与护理管理水平的重要依据之一。也是处理医疗纠纷的法律证据【4】。认真学习《护理文件书写规范》客观、真实、完整的完成护理文件 ......