【文章编号】1004-7484(2014)06-3696-01

    通过探讨护患关系在医疗过程中的重要性和所面临的各种问题，提出如何提高护理人员沟通能力的方法和建议，认为护士必须具备丰富的专业理论、过硬的操作技能、良好的心理素质、健康的生活方式、合理的表达方式等，才能有效维护和谐的护患关系。

    随着社会的进步和发展，医学模式与健康观念的不断改变，人们对健康的追求，对医疗服务质量的需求越来越迫切。如何维护良好的护患关系，使护理工作有效顺利的展开，已成为解决医患关系矛盾的主要途径之一。因此，加强护理人员与患者及其家人的沟通，展现了护理工作的又一功能。把患者当朋友、当亲人，并与之真诚的沟通，真正让服务对象满意，是狐狸工作的宗旨，也是护理工作的中心任务。

    1 护患沟通的重要性

    现代医学已经向着社会心理医学模式发生着转变，医患双方在医疗行为的过程中都扮演着重要的角色，患者对治疗的理解及配合程度很大方面决定了疾病的发展和预后情况，在这种情况下，沟通就显得尤为重要。护患沟通作为护士与患者及家属、陪护人员之间的沟通，是连接医生与患者之间的纽带与桥梁，是正确处理护患关系的主要内容，有着不可替代的作用。患者住院期间身体和心理都承受着巨大的压力 ......