【摘 要】 目的：对优质服务理念在改善口腔科护理满意度中的效果进行研究探讨。方法：研究对象选取自我院2018年3月-2019年6月所接收的80例口腔科患者，根据入院治疗的顺序分为两组，前40例为比对组，后40例为研究组，比对组实施常规护理，研究组以常规护理为基础，实施优质服务理念，对两组的护理前后心理需求满足情况与护理满意度进行比较。结果：护理前，两组患者心理需求满足情况差异较小，P>0.05;护理后研究组认为较好的患者(75.00%)明显多于比对组(37.50%)，认为较差的患者(5.00%)明显少于比对组(27.50%)，P<0.05;研究组的护理满意度(95.00%)明显高于比对组(77.50%)，P<0.05。结论：对口腔科患者实施优质服务理念，能够更好的满足患者的心理需求，做到身体与心理的舒适与放松，将患者对于护理的满意程度有效提高，具有较高的应用价值，值得临床推广。

    【关键词】 优质服务理念;口腔科;护理满意度

    【中图分类号】R715 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484(2019)04-0179-02

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