为了将亲情化护理模式渗透落实到实处，需要针对重症护理工作的要求来进行统一教育、培训，让护理人员能够对亲情化护理有正确认识，意识到重症护理工作中，既要关注医学技术，还要加强与患者在情感和精神上的交流和沟通，做到“关心人”、“尊重人”，并应用“专家授课”、“礼仪培训”等方式，让护理人员了解各种沟通技巧和服务礼仪，在护理工作中，严格按照服务标准来开展工作。实践证实，亲情化护理从“纪律”、“制度”等方面规范了护理人员的行为，也端正了他们的态度和行为取向，继而带动护理工作质量和护理水平的提升，在亲情化护理中，护理人员与患者的互动、交流也变得更多 ......