2.2转变服务理念，增强超前服务意识：为适应市场经济的需要，护理人员必须更新观念，转变服务理念，树立“以患者为中心”的思想。服务工作要主动超前，主管护士除了介绍入院须知和医院环境等，还应主动超前介绍实施“一日清单”的目的，患者需要哪些检查和治疗。增强患者及家属对护理人员的诚信度，避免患者及家属不必要的疑虑和误解。提高护理从业人员职业技能及职业素养。妇产科护理人员的护理技能直接关系产妇及新生儿的生命安全，因此，护理人员需具备良好的理论知识、实操技能，并且掌握常规药物的使用方法作用机理。妇产科护理人员因保持职业操守，换位思考，提高服务意识，为病患提供优质的服务。

    2.3严格执行护理操作规程：护理操作规程是预防差错事故的要素，也是防范护患纠纷的准则和依据。因此，护理人员不可随意简化操作程序，不可凭主观经验和估计行事，不可忽视操作过程中的病情观察，严格按程序完成每一项护理操作。在护理中遵循无菌规范 ......