【摘 要】目的：探讨护患关系的处理技巧。方法：护患沟通贯穿于日常的护理工作，制定合理的护理计划，使患者早日康复。结果：提高了医疗质量和生活质量。结论：良好的沟通技巧，使患者真正接受科学的、整体的、全方位的现代护理，能提高医疗质量和生活质量。

    【关键词】护患沟通;技巧;骨科护理

    随着医学模式的转变，医学科学技术的发展以及责任制整体护理模式的需要和“一切为了患者”、”以患者为中心”等新的护理观念不断涌现，护患沟通越来越被人们所重视。护患沟通贯穿于护理活动的全过程，沟通的效果不僅影响护患关系、护理质量，而且涉及护理纠纷的产生和激化。在临床工作中，只有选择合适的沟通契机，才能不断改进护患关系，提高患者满意度及护理质量。骨科护理工作只有把握骨科病人的心理特点和需求，才能有效地运用和实施沟通，达到理想的沟通效果，真正建立护患之间高层次、高境界的护患关系，从而使我们的护理质量得到提高和完善[1]。

    1 骨科病人的心理特点

    1.1患者不能及时适应病人角色 骨科病人多为突发事件、外伤，肢体障碍、疼痛折磨，对预后悲观，以及陌生的人群和住院环境，都会造成患者出现不同程度的病人角色缺失，角色冲突 ......