【摘 要】本文主要研究了护理质量管理在体检中心的应用情况，引入国家有关质量管理标准，促使我院体检中心护理人员及时转变服务思想，创建完善的质量管理体系，希望体检中心通过本文研究保证护理管理工作实现科学化与规范化运行，达到体检人员的高度认可，与快速发展的社会需求相一致，促进体检中心护理工作的顺利实施。

    【关键词】护理质量管理;体检中心;应用

    最近几年，我国经济发展取得了突出成就，人们的经济收入不断提升，健康观念发生了根本性变化，对自身保健提出了更高的要求，医院不再只承担治病救人的职责，同时还需负责社会公众的健康体检。在医疗保健需求不断增多的形势下，我院体检中心结合国家质量管理体系，围绕顾客体检需求，强调体检过程与方法，引入了系统化管理措施，促使我院体检中心护理质量管理体系不断完善，希望有利于提高护理质量，达到体检人员的高度认可。

    1 服务理念快速转变

    1.1 及时转变服务思想

    国家质量管理标准将顾客服务需求放在第一位，关注人在质量管理中的重要性。为了与快速更新的医疗模式相适应，我院体检中心定期选派护理人员参加各种级别的护理理念培训班，并到国内著名医院体检中心学习先进技术。体检中心每月固定时间组织护理人员参加学习，举办专题讲座。强调培训当前护理人员的礼仪技能 ......