【摘 要】目的：分析急诊外伤患者就诊的心理特点，探讨心理护理方法。方法：分析我院急诊室收治的150例外伤患者资料，评估其心理特点，针对性地采用护理干预，观察护理干预前后患者的心理反应和对护理服务的满意度。结果：急诊外伤患者普遍存在不良心理反应，干预后心理状态改善，对护理服务的满意度为92%，较以往85%明显提高。结论：针对急诊室患者的心理特点采用相应的干预措施，保持患者情绪的稳定，可以使患者能够理智的面对问题，提高护理质量，促进康复。

    【关键词】 急诊室；创伤患者；心理护理；护理质量；护理对策

    【中图分类号】 R471 【文献标识码】 B

    外伤急诊患者多是由于意外伤害.车祸伤、打架斗殴等原因引起的，有时病情严重，发病突然强烈，伴有伤口出血、疼痛等临床症状，创伤引起的疼痛以及正常的生理功能障碍，加上对就医过程中陌生环境及对疾病本身的体验，表现出不同程度的紧张、恐惧、忧郁、痛苦甚至是愤怒的表现，都会使病人产生强烈的心理反应，可能使患者出现过激的行为，不能积极配合治疗导致疾病预后较差。因此，做好患者的心理沟通，疏解患者的不良情绪，使患者能积极配合医疗救治活动，促进疾病的早日康复。由于意外伤害，患者容易产生紧张、焦虑、恐惧、愤怒等不良心理情绪[1]。我院急诊科护理部针对这些患者的心理特点采取相应的护理措施，取得了良好的效果。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 2009年1月至2010年6月我院急诊室收治的150例外伤患者，其中男85例，女65例，年龄7岁～95岁，平均年龄42岁。受伤原因：交通事故伤74例 ......