【中图分类号】 R47 【文献标识码】 B

    护理服务是社区医院的重要工作内容，而随着我国加入WTO和医药卫生体制的改革的深入，社区医院品牌的建设也成为社会关注的问题。技术是品牌的生命力，是医院工作的核心[1]，但社区医院的医疗技术力量相对于三级医院和二级医院，很难对患者形成足够的吸引力，也造成了技术品牌在社区医院的实现难度。但患者在关注社区医院技术的同时，对护理服务的关注度和要求却越来越高，护理服务成为了患者满意度下降和非医疗性纠纷投诉的重要原因。我们通过多年的探索和实践，提出一些可行性措施提供参考。

    1 方法

    1.1 狠抓护理人员的素质教育 ......