优质护理服务在神经外科护理中的应用分析(2)
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参见附件。
1.4 统计学处理方法 所有数据由SSPS 16.0软件进行统计分析，计量资料以均数x±s表示，数据比较采用t检验，P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.2 两组患者服务满意度 根据收回的30份问卷调查报告，就两组患者对护理服务满意程度进行对比，其中观察组患者中有1例对护理服务不满，护理服务满意率为93.33%；对照组患者中有7例对护理服务不满意，服务满意率为53.33%。优质护理服务模式的患者满意度明显高于对照组。
3 讨论
由于神经外科患者大多病情比较危重，且变化无常、迅速等，导致对护理工作的综合性、专业性、全面性具有极高要求[5]。优质护理服务主要以患者为服务中心，所有的服务项目均以满足患者实际需求为基本出发点，在具体实施过程中，我们应注意以下几点：
(1)转变护理观念。深入阐述优质护理服务的内涵与本质，就具体实施措施进行部署，转变神经外科护理人员的护理理念。向患者及其家属征求护理意见，全面提高服务理念，紧紧围绕患者的实际需求，完善护理内容。(2)完善工作计划和安排，保证实现无缝隙护理，实施扁平式护理模式，将护理人员工作流程进行细化 ......
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