【关键词】 优质护理服务儿科应用

    【中图分类号】 R473.72 【文献标识码】 B

    根据卫生厅及市卫生局的工作要求，结合我院护理工作五年规划、“质量文化年”活动，以加强护理内涵建设和提高技术水平为核心，扎实推进优质护理服务，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。自2010年我院“优质护理服务”工作开展以来，“以病人为中心”的服务宗旨深入人心，全科护理人员在护士长的带领下，积极行动，朝着“以病人为中心”服务宗旨不断进步。在我科主任、护士长的带领下，全体护士牢记：“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，提供优质服务，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者和家属满意、医生和护士满意、社会和政府满意”的目标不断前进。具体内容如下：

    1 深化优质服务理念

    1.1 转变思想，积极参加医院开展的优质护理服务培训，认真学习相关文件，从“被动作”转变为“主动做”，只有通过主动服务才能满足患儿的需求。婴幼儿表达能力弱甚至没有表达能力 ......