【中图分类号】 R47【文献标识码】 B“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。为充分落实“优质护理示范工程”，为患者提供安全、优质、全面、连续、整体、专业的护理服务，保障医疗安全，尤其是危重患者，我科自2010年10月成立起，就积极响应号召，按照卫生部、省卫生厅、医院制定的活动方案的有关精神，从小事做起，为患者提供全方位的身心护理，得到了大家的认可，取得了良好的社会效益和经济效益。

    1优质护理服务的措施

    1.1统一认识，转变思想观念组织全科人员认真学习优质护理服务内涵，引导大家明确活动的指导思想、活动目标等，拓宽工作思路，更新服务理念，充分调动起大家参与活动的积极性和主动性。科室利用晨会交班、周一大例会全员动员，倾听医护患心声，就自己对优质护理服务的内涵提出自己的见解和建议 ......