【摘 要】 目的 探讨优质护理服务对于甲状腺手术患者的干预影响。方法 将甲状腺手术患者94例随机分为观察组与对照组，每组47人，将优质护理服务应用于观察组甲状腺手术患者的术前、术中、术后，为手术患者提供细致，主动、温馨的心理，生理服务。对照组甲状腺手术患者给予普通的手术护理方式。结果 47例观察组手术病人对此次手术治疗满意的有45人，满意度为95%，观察组没有出现丙级伤口愈合，没有出现术后并发症。对照组47例手术病人对此次手术治疗满意的有38人，满意度为80%，对照组出现1例丙级伤口愈合，出现2例并发症。结论 优质护理服务应用于甲状腺手术患者，使手术患者在生理、心理、社会和精神等方面最大限度地得到满足，降低了手术风险、缩短了手术时间、减少了术后并发症，缩短了住院日，降低了住院费用，同时提高了护理质量、增加了患者及手术医生的满意度，使得手术室更好地为病人服务，为各手术科室服务。

    【关键词】 优质护理；甲状腺手术；干预

    【中图分类号】 R473.5 【文献标识码】 B

    “优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上、处处为病人着想、一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需要，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度 ......