浅谈语言在临床护理中的运用体会
【摘 要】 语言是我们与患者交流感情，沟通思想的重要工具。人首先是一个生物有机体和一般动物有机体一样，都受自然界的生物学规律所制约。但是，人又不同于动物，他不是一个单纯的生物有机体，而是一个有意识有思维活动，从事创作性劳动、过着社会生活的人，有着丰富而又复杂的内心世界。因此，语言在我们的生活、工作中起着用，护士的语言常常是被看成是护士思想境界、道德修养的具体体现，做到言通心照。护士与病人交谈时贵在诚心、知心、倾心、细心和耐心，使对方心领神会，彼此心心照应。才能使护士的语言达到预期效果。
【关键词】 语言；临床护理；体会
【中图分类号】 R47 【文献标识码】 B
语言是心灵的窗户，感情的温度计，良好的语言可以治病，不良的语言也可以致病。我们护士服务的对象是有血、有肉、有感情的活生生的人。而人又是具有高级思维的动物，会产生喜、怒、优、思、悲、恐、惊七情变化。护士的一言一行、一举一动都能影响着病人的身心健康，所以，护士必须重视语言的学习与修养。在工作中要注意语言所起的作用，根据我们多年的临床实践经验，我认为在临床护理工作中，应运用以下几种语言：
, 百拇医药
1 应用礼貌性语言
护患双方在人格上是平等的，我们在工作中应本着这一原则，所以护士应维护病人的自尊心，使用尊重患者人格的礼貌语言。礼貌语言不仅是病人健康的要求，而且是一个护理工作者文明程度和思想修养水平的自我鉴定。患者来到医院常处于一种陌生、焦虑、期待的状态之中，护士要根据病人的年龄、性别、职业分别称呼“同志”、“老大爷”、“老大娘”等亲切语言。这样会使情绪沮丧不安的患者振作起来，产生一种安全感、信赖感。因为接触病人最多的是护士，使用礼貌语、敬语、谦语往往是我们护士和病人之间良好关系的起点。
2 运用保密性语言
尊重病人的隐私，不泄露病人的秘密。如患者女58岁，诊断：子宫颈癌，该患者有一定文化程度，住院后经常看一些医学书籍，根据自己近半年来出现阴道不规则出血，阴道分泌物增多有恶臭味多混有血液。怀疑是癌症，多次向医护人员打听病情。护士遵照保护性语言诱导、解释，使患者消除疑虑，愉快的接受治疗。从此例中可以看出护士注意语言的保密性是很重要，向病人守密其病情，不仅要区别不同的病种，还要参照病人的个性、年龄、文化水平等情况，要从有利于疾病治疗考虑该不该和病人讲真话。目的是让患者怀着希望，能存活时间长一些，这是一种人道主义。所以，我们护士要充分认识语言在心理中治病和致病的重要作用。要用有利于疾病的语言鼓励患者树立战胜疾病的心心和勇气。
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3 运用易配合的治疗性语言
再好的医疗也需要患者的配合。如护士给患儿输液时说：阿姨要把宝宝肚肚里面的小虫虫拿出来，宝宝要乖、要勇敢，患儿就乖乖的接受扎针，再如给阿姨灌肠时说：“阿姨我给你灌肠，插管时您要张嘴呼吸，一会儿就好”这样说明效果显著且能取得患者们的配合。因此，护士对患者要有热情、尊重、同情及真诚的态度；要学会运用行为信息进行非语言交流，在交流过程中要使病人了解护士高尚的情操、亲切的语言、开朗无私性格，都能唤起病人的乐观情绪，赢得病人对护士信任感，生硬的语言，会使病人反感而疏远。因此， 我们提倡治疗性语言，反对刺激性语言。
4 运用开导安慰性语言
患者在医疗护理过程中，对其在治疗、护理中存在一些顾虑，护士应尊重患者的权利。如患者女，38岁，诊断：卵巢癌，是两个孩子的母亲，经济困难，思想负担很重，病痛呻吟。我就主动安慰病人说：“你哪里不舒服，我们会尽力帮你解决，你要心情愉快，从好的方面想，一切会好的，”有些病人由于患病时间较长，容易产生急躁情绪，因此我们劝慰病人在医院安心治疗。有的病人或家属可能较多地考虑经济负担等实际问题，我们建议其与工作单位联系，适当争取补助之类，这样使自己与病人及其家属之间距离拉近，增加对方对自己的信任感，从而收到更为理想的效果。患者有病在身，其心理特点就是希望得到同情、体贴，从而得到感情上的满足，因此，安慰性语言有助于减轻躯体和精神上的痛苦，给患者带来希望和战胜疾病的信心，可见，语言在护患之间是很重要的。
, http://www.100md.com
从上述几点阐明了良好语言是医护人员文化素质的标准，医院是整个社会道德水准的一个重要窗口，只有良好的语言，才能提高医务人员思想素质和服务水平，更好地为人民服务，才能使社会主义精神文明建设和社会风气好转起着推动作用。良好语言是加强医德医风教育、提高服务质量的前提和重要手段。因此，医护人员要加强学习语言的修养和锻炼能力。在与病人交谈时要因人而异，随机应变，语言要灵活多样。才能达到事半功倍的作用。
参考文献
[1] 金珊.护患沟通中存在的问题及解决策略[J].实用临床医药杂志，2005，9(4)：59.
[2] 白宣玉.护士技巧在履行告知义务时的语言与非语言交流[J].中国现代药物应用，2009，3(1)., http://www.100md.com(李宝珍 陈颖)
【关键词】 语言；临床护理；体会
【中图分类号】 R47 【文献标识码】 B
语言是心灵的窗户，感情的温度计，良好的语言可以治病，不良的语言也可以致病。我们护士服务的对象是有血、有肉、有感情的活生生的人。而人又是具有高级思维的动物，会产生喜、怒、优、思、悲、恐、惊七情变化。护士的一言一行、一举一动都能影响着病人的身心健康，所以，护士必须重视语言的学习与修养。在工作中要注意语言所起的作用，根据我们多年的临床实践经验，我认为在临床护理工作中，应运用以下几种语言：
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1 应用礼貌性语言
护患双方在人格上是平等的，我们在工作中应本着这一原则，所以护士应维护病人的自尊心，使用尊重患者人格的礼貌语言。礼貌语言不仅是病人健康的要求，而且是一个护理工作者文明程度和思想修养水平的自我鉴定。患者来到医院常处于一种陌生、焦虑、期待的状态之中，护士要根据病人的年龄、性别、职业分别称呼“同志”、“老大爷”、“老大娘”等亲切语言。这样会使情绪沮丧不安的患者振作起来，产生一种安全感、信赖感。因为接触病人最多的是护士，使用礼貌语、敬语、谦语往往是我们护士和病人之间良好关系的起点。
2 运用保密性语言
尊重病人的隐私，不泄露病人的秘密。如患者女58岁，诊断：子宫颈癌，该患者有一定文化程度，住院后经常看一些医学书籍，根据自己近半年来出现阴道不规则出血，阴道分泌物增多有恶臭味多混有血液。怀疑是癌症，多次向医护人员打听病情。护士遵照保护性语言诱导、解释，使患者消除疑虑，愉快的接受治疗。从此例中可以看出护士注意语言的保密性是很重要，向病人守密其病情，不仅要区别不同的病种，还要参照病人的个性、年龄、文化水平等情况，要从有利于疾病治疗考虑该不该和病人讲真话。目的是让患者怀着希望，能存活时间长一些，这是一种人道主义。所以，我们护士要充分认识语言在心理中治病和致病的重要作用。要用有利于疾病的语言鼓励患者树立战胜疾病的心心和勇气。
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3 运用易配合的治疗性语言
再好的医疗也需要患者的配合。如护士给患儿输液时说：阿姨要把宝宝肚肚里面的小虫虫拿出来，宝宝要乖、要勇敢，患儿就乖乖的接受扎针，再如给阿姨灌肠时说：“阿姨我给你灌肠，插管时您要张嘴呼吸，一会儿就好”这样说明效果显著且能取得患者们的配合。因此，护士对患者要有热情、尊重、同情及真诚的态度；要学会运用行为信息进行非语言交流，在交流过程中要使病人了解护士高尚的情操、亲切的语言、开朗无私性格，都能唤起病人的乐观情绪，赢得病人对护士信任感，生硬的语言，会使病人反感而疏远。因此， 我们提倡治疗性语言，反对刺激性语言。
4 运用开导安慰性语言
患者在医疗护理过程中，对其在治疗、护理中存在一些顾虑，护士应尊重患者的权利。如患者女，38岁，诊断：卵巢癌，是两个孩子的母亲，经济困难，思想负担很重，病痛呻吟。我就主动安慰病人说：“你哪里不舒服，我们会尽力帮你解决，你要心情愉快，从好的方面想，一切会好的，”有些病人由于患病时间较长，容易产生急躁情绪，因此我们劝慰病人在医院安心治疗。有的病人或家属可能较多地考虑经济负担等实际问题，我们建议其与工作单位联系，适当争取补助之类，这样使自己与病人及其家属之间距离拉近，增加对方对自己的信任感，从而收到更为理想的效果。患者有病在身，其心理特点就是希望得到同情、体贴，从而得到感情上的满足，因此，安慰性语言有助于减轻躯体和精神上的痛苦，给患者带来希望和战胜疾病的信心，可见，语言在护患之间是很重要的。
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从上述几点阐明了良好语言是医护人员文化素质的标准，医院是整个社会道德水准的一个重要窗口，只有良好的语言，才能提高医务人员思想素质和服务水平，更好地为人民服务，才能使社会主义精神文明建设和社会风气好转起着推动作用。良好语言是加强医德医风教育、提高服务质量的前提和重要手段。因此，医护人员要加强学习语言的修养和锻炼能力。在与病人交谈时要因人而异，随机应变，语言要灵活多样。才能达到事半功倍的作用。
参考文献
[1] 金珊.护患沟通中存在的问题及解决策略[J].实用临床医药杂志，2005，9(4)：59.
[2] 白宣玉.护士技巧在履行告知义务时的语言与非语言交流[J].中国现代药物应用，2009，3(1)., http://www.100md.com(李宝珍 陈颖)