品管圈在妇产科护理工作中的应用
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【摘 要】 目的 探讨品质管理活动对妇产科护理工作的影响，提升优质护理服务质量。方法 选取近4个月入住我院妇产科进行治疗的患者130名，用随机分配的方法将患者分为常规组、品管组2组，常规组采用常规护理，品管组采用品质管理圈的优质护理。观察并比较两组患者对护理工作的满意程度。结果 品管组患者对护理人员的服务态度、操作技术及护理整体的满意度明显优于常规组，两组差异在统计学上有意义(P<0.05)。结论 将品质管理圈运用在妇产科护理服务中，不仅能提高优质护理服务的质量和患者的满意度，还能提高了护理人员的综合素质和充分调动了护士工作积极性，培养了护士参与护理管理的意识。
【关键词】 品质管理圈；妇产科护理；患者的满意度
【中图分类号】 R473.71 【文献标识码】 B
品管圈(Quality Control Circle，缩写QCC)是品质管理圈的简称，是指由工作性质相同、相近或互补的工作人员组成的小圈团体，以保证质量为工作中心，开展优质护理服务，对工作中存在的各种问题，全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，应用质量管理方法进行分析，来解决其中所发生的问题。我院妇产科把QCC运用到优质护理服务中，护理效果显著提高，现研究结果做如下报道。
1 对象与方法
1.1 研究对象 研究对象为2014年1月—2014年4月我院妇产科收治的130例患者，按照不同的护理服务将其分为两组，即常规组(65例)和品管组(65例)。常规组：年龄18-30岁，平均24.2±9.8岁。品管组：年龄18-35岁，平均26 ......
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