【摘 要】 门诊导医护士是介绍、引导或帮助患者就诊的护理人员，也是医院的形象使者，肩负着沟通医患关系、展现医院形象的重任。导医是患者接触医院的第一站，护士愉悦、积极、热情的形象和真诚待人的态度，可增加患者对医院就诊疗过程中的信心，笔者在工作实践中发现门诊导医工作，沟通是至关重要的，必须努力做到以下几方面。

    【关键词】 门诊;导医护士;沟通

    【中图分类号】 R192.6 【文献标识码】 A

    1 促进护患的良好条件

    1.1 自身形象 导医护士的形象不仅指身材、相貌和音色等客观因素，还要有良好的专业素质及政治素养，护士的自身素养对建立良好的护患关系起着事半功倍的作用，仪表端庄典雅为美，服饰应整洁合体，加以端庄的举止、优雅的谈吐，也是对患者尊重的一种表现，会给患者留下良好的第一印象，为赢得患者的信任，良好的沟通打下基础。

    1.2 注意礼貌用语 选择合适、恰当的称呼，用受欢迎的语音、语调是导医人员与患者建立良好关系的起点 ......