提高卫生监督投诉举报的接待受理质量探讨
卫生监督机构,举报受理,工作人员,接待工作,言语得体,工作状况,监督检查工作,违法行为,工作内容
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参见附件(752KB，1页)。
宋昀 刘洪 上海交通大学凯原法学院;上海市卫生局卫生监督所;
【摘要】正接待受理工作是卫生监督机构处理投诉举报的第一个环节。完善的接待工作对外展示了良好的卫生监督工作状况和精神面貌,准确的受理为监督检查工作提供了可靠的执法线索。因此,做好投诉举报的接待受理工作具有重要意义。1充分认识接待工作的重要性1.1耐心倾听,言语得体耐心倾听是良好沟通的开始,也是尊重他人的一种表现,更有助于赢得对方的信任,让对方感知对其的重
【关键词】 投诉举报 卫生监督机构 举报受理 工作人员 接待工作 言语得体 工作状况 监督检查工作 违法行为 工作内容
【分类号】R197.6
接待受理工作是卫生监督机构处理投诉举报的第一个环节。完善的接待工作对外展示了良好的卫生监督工作状况和精神面貌,准确的受理为监督检查工作提供了可靠的执法线索。因此,做好投诉举报的接待受理工作具有重要意义。1充分认识接待工作的重要性1.1耐心倾听,言语得体耐心倾听
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接待受理工作是卫生监督机构处理投诉举报的第一个环节。完善的接待工作对外展示了良好的卫生监督工作状况和精神面貌，准确的受理为监督检查工作提供了可靠的执法线索。因此，做好投诉举报的接待受理工作具有重要意义。
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