宁海县妇幼保健院浙江宁海315600

    刚进入医疗机构的临床新护士，大多法律意识淡漠，主动服务观念不强，与病人沟通能力差，临床经验不足及自我防护意识薄弱等。为尽快完成从学生到临床护士的角色转换，以适应繁杂的护理工作，保证安全医疗，我院护理部自2008年-2010年引入PDCA循环管理法，对新护士进行岗前培训，取得了较为满意的效果，现报告如下。

    1资料与方法

    1.1对象 为刚从各院校毕业新进入我院从事护理工作的新人员。均为女性；平均年龄23岁(19岁-25岁)；本科学历4人，大专47人，中专24人，总计75人。

    1.2方法 按照美国质量管理专家戴明(W.E.Deming)提出的计划(P)、实施(D)、检查(C)、处理(A)四个阶段循环管理法进行【1】

    1.2.1 计划阶段(Plan) 首先护理部成立培训考核小组。具体制定切实可行的培训计划，并承担护理知识和操作技能的示范、培训和考核，做到专人负责，落实到位。其次是确定培训时间和内容，在新护士到医院报到后，统一全脱产培训两周，采用理论授课，操作示范和指导相结合的方式进行培训；培训内容主要包括医院环境和医院基本情况、医院服务理念和各项规章制度、医务人员医德规范、护理常规、护理法律法规、护士文明素质规范、护患交流技巧、护理风险防范、护理急救知识等的学习 ......