不识庐山真面目
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一位解差押解一位和尚去府城。住店的时候和尚将他灌醉，并剃光他的头发后逃走了。解差醒来时发现少了一个人，大吃一惊，继而一摸光头转惊为喜：“幸而和尚还在。”可随之又困惑不已，“我在哪里呢？”
这是一则古代的笑话，它在某种程度上印证了苏东坡的 两句诗：“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”即人们对“自我”这个犹如自己手中的东西，往往难以正确认识。从某种意义上讲，认识“自我”比认识客观事实更为困难。因此，“人贵有自知之明”。社会心理学家将人们难以正确认识“自我”的心理现象趣称为“苏东坡效应”。
那么，你眼中的自己又是怎样的呢？是文雅的还是鲁莽的？聪明的还是迟钝的？是慷慨大方还是自私自利的？是谦虚谨慎的还是狂妄自大的？
其实这些问题都牵扯到一个问题——自我的评价。但是，一个人要恰如其分地评价自己，也不是一件容易的事。有些人总觉得自己事事不如人，总是低估自己，更多的人则容易拔高自己，夸大自己的有点，掩饰自己的缺点，有时候这样做连他们自己都意识不到。我们对自己的评价到底有多准呢？
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心理学实验
鹃子的美容院出了一场小小的风波。一位顾客因为不满意美容师的服务而拒绝付款，说这位美容师“自大、粗鲁、不懂规矩”。而美容师则感到非常委屈，认为自己完全不像这位顾客说的那样。双方闹得不欢而散，美容院也就此失去了一位老主顾。事后，鹃子没有用强硬态度处罚这位美容师，而是用非常有趣的方法做了一个小小的测验。
店里的25位美容师都是同吃同住，相互之间比较了解。她将25人聚集在一起，请她们每个人分别根据9个标准，即文雅、聪明、幽默、爱交际、讲卫生、美丽、自大、势利、粗鲁等，对所有包括自己在内的25人进行排名。比如，根据文雅标准，谁排第一，其次为第二……也就是说，每一个人都要对自己和其他24个人进行评价。这样，每个人的每一方面都有一个自我评价，还有对其他24人做出的评价。
经过统计发现，这25人身上都有不同程度的夸大优点和掩饰缺点的倾向。例如，有一个美容师自以为自己的文雅程度应该名列前茅，可是把其他24人在这方面给她的评定名词平均一下，她的“文雅”程度仅列第二十几名。还有一个美容师，对自己的“清洁”名次比他人给自己的平均名次提前了5位，对“聪明”和“美丽”程度的评价普遍都提前了6名，而对自己“势利”、“自大”、“粗鲁”程度的评定则普遍后退6名。
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管理启示
从这个测验可以看到，我们对优良品质的自我评价常常比别人估计高，对不良品质的自我评价则常常比别人的估计低，也就是说，我们更容易拔高自己。这位店长让手下的美容师借读了这个问题，最终告诉大家的启示就是：要谦虚谨慎、戒骄戒躁。这实际上就是为了克服大家有意无意地拔高和美化自己的倾向，是美容师能够更客观、公正地评价自己。
当然，这里的谦虚谨慎，并不是要求大家随意贬低自己，认为自己不行。“人贵有自知之明”，既要看到自己的不足，也要看到自己的长处，这样才能在学习和工作中扬长避短，取得好成绩。
一个人的自我评价也不是在封闭的自我意识中自然形成的，而是在与周围各种各样的人的接触中，注意把它作为一个客观标准内化到自己心中而形成的自我形象的。由此可见，自我评价中有许多也是社会对自己评价的反映。
不论美容院，还是美妆企业，考核为员工提供了自我评价和提升的机会。在考核过程中，员工的实际工作表现经过上级主管的考察与评价后，通过面谈或其他渠道，将结果反馈给被考核的员工，并听取其员工的意见。这样的话，考核便为上下级之间的沟通提供了条件，从而让彼此了解对方的期望，进一步达成双方在工作表现上的共识，通过建立共同认可的行为和绩效来增加员工完成工作任务的动机。
有效地沟通对于提高员工自我评价的客观程度是非常有效的。, http://www.100md.com(付 涛)