基于尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人的人文精神，三0二医院规范了岗位职责，制订了文明服务措施，要求医护人员“在老年患者面前，要像他们的儿女一样；在同龄患者面前，要像他们的兄弟姐妹一样；在低龄患者面前，要像他们的父母一样”，想尽一切办法为他们解除病痛，帮助他们早日康复，使病人在服务过程中充分感受到对人的尊重和“家”的温暖。同时，他们采取了一系列人性化服务措施，如门诊护士必须将住院病人送到病房，与病房护士交接后才能离开；护士送药时必须备好温水，做到“送药到手、看服入口、服后再走”；医生在诊断中 ......