记者： “同仁医院”这几个字已经是金子招牌了，我想同仁不会满于现状，有没有具体的什么做法让同仁的牌子更响？

    倪鑫：品牌就是生产力，品牌就是吸引力，品牌在一定程度上决定了财富。良好的社会形象，树立良好的品牌，可以说是组织的一种无形资产。对于同仁来说，良好的医疗服务形象在一定程度上已经得到社会公众认可，正释放着巨大的能量，是同仁的一种潜在生产力，对医院的建设和发展具有极为重要和广泛的作用。同仁品牌的核心是一种良好的医疗服务形象。特别是在医疗卫生体制改革日益深化的今天，加强医疗服务文化建设，塑造良好的医疗服务形象，关系着同仁的生存和发展，决定着同仁的前途和命运。作为新一代的同仁人，我们除了继承了老一辈的同仁精神以外，更重要的在于让同仁品牌在我们身上得到发扬光大，进一步深化进行全过程质量管理，加强医疗服务质量的管理和控制，以增加患者对于同仁的医疗服务及其质量产生信任，从而增加患者对于医院的信赖。通过公共宣传，进一步实现同仁的品牌战略目标，扩大医院的知晓率，提高医院的影响力，并培育出忠诚的客户。在这一点上，还需要与你们媒体通力合作。在院内加强品牌建设，增强同仁员工的荣誉感、责任感，强化主人翁意识，提高医院内部凝聚力、向心力和感召力。

    记者：现在中国正处于医院发展的新时期，医院的管理面临着一个全新的课题，同仁医院在医院管理方面有什么样的新举措？

    倪鑫：一方面我们继续推行全过程质量管理，进一步加强医疗服务质量的控制。指导思想：强调质量第一，用户至上，一切以预防为主，用数据说话，突出人的积极因素，按PDCA循环办事。加强医院文化建设，每年都要进行员工的满意度调研，并对员工的满意度进行逐年的比较，针对员工不满意的地方，我们要加大力度改善。因为，让患者满意的前提必须让员工满意，为员工创造一个和谐快乐的工作环境，让员工感到同仁大家庭的温暖，工作的快乐，他们才能有能量给患者温暖 ......