包头市第四医院新农合服务体现人性化

    包头市第四医院是新农合定点医疗机构，近年来为方便患者就医做了诸多工作。

    其中，为了方便病人，医院2011年开始实行了“一站式”服务，在门诊大厅设置“优质服务文明窗口”，农民办理入院、出院、报销等手续都通过这个窗口来完成，同时，简化了报销手续。

    为给病人提供更加人性化的服务，第四医院实行了“导医制”，导医从挂号、就诊、检查、缴费、取药到送出大门对新农合患者实施全程服务，并详细告知患者各项注意事项，引导患者就医。

    对于需要住院的患者，导医为其代办入院、出院等相关手续，大大简化了患者的就医程序，减轻了患者心理上的压力，为患者及其家属解决了许多实际问题。

    2011年以来，包头市第四医院对参合农牧民做核磁、CT门诊检查实行了减免15%的优惠，受到农牧民的普遍认可。

    (李艺婷)

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