医疗美容视界：理性视觉，携手律己“正”美容行业
主持人语：美丽总是让人向往，而美丽背后的风险频频曝出，刀尖下寻美，很多人深感“步步惊心”。行业在发展，而缘何投诉频发？是医疗美容行业技术不达标，还是求美者吹毛求疵？让我们去听听专家们是怎么解答的。
基数增大，求美者要求提升
每年的整形修复案例中，“有1/4的案例是因为整形失败后来做修复的”这一说法不准确，只是个案。以激光美容为例，也有因激光打深留了疤，来做修复的，但打不深又去不掉。这些问题要事先跟求美者讲清楚，一般求美者签署手术同意书后方可实施。但就算签字了，也会遭遇术后不满意而投诉的事件。
随着医生技术的精进，以及政府对美容行业的规范，整个行业正在走向规范化。一些“地下”美容院也越来越少。而在行业进步的前提下，分析投诉多的原因主要有两个：首先、求美者的总基数增大了。现在相比以前，求美者人数上升了很多，投诉的案件数相应变多了，但投诉几率在下降。其次、求美者要求高了。求美者知识层次的上升，对美容有自己独特的见解，但过高的期望值，造成对术后效果的不满意，并非手术失败。因此，整形修复或是投诉，并非是市场世风日下，相反是行业的发展和规范。
, 百拇医药
多元因素，理性认识很关键
求美者和一般患者的区别：生理健康，仅为了外形的漂亮求助于整形美容外科医生。或是容貌有缺陷；或是心理因素，对自己的容貌不认同；亦或是衰老而容颜不再。但无论哪一类求美者，无一例外，对美容手术效果的认同程度是最终判定手术成功与否的唯一标准。正因为有客观标准和人为主观判断，影响手术成功的因素多元，造成了所谓“事故”或投诉的原因也较复杂，大体分为以下几点：
第一、医生超范围手术。美容外科医生不是万能的，有其各自的专长。一些复杂的美容手术，医生因为经验不足，导致手术出现并发症，而引起患者的不满。因此，医生要正视自己的技术水平，不要做超出能力范围的手术。第二、手术固有的风险。美容手术在改变形态的同时，可能带来瘢痕、感染等。医生不仅要把握好手术的适应症，还必须要规范操作。第三、求美者心理预期不当。过高的期望值也是手术不满意的原因之一。医生要充分了解求美者的需求，双方对手术形成一个共同的、正确的认识。
, 百拇医药
随着美容行业的发展，市场监管正逐步加以完善。但因我国人口众多，市场广阔，监管较困难。对于医生和求美者，都要正确认识自己的能力、条件，避免受伤。
多方协作，律己携手更出彩
整形美容事故与投诉可分为三类：1.临床内确定为医疗事故，如医生、医疗机构不具备资质的情况下开展手术，使用伪劣产品等造成的。2.手术中正常存在的风险。医学本身有风险，但由于美容手术多为“锦上添花”，大众对风险的“允许度”低，在一定程度上让投诉率走高。3.无过失，但受术者期望值过高。临床内确定的医疗美容事故，在正规的美容医院少有发生。而临床医疗责任以外的投诉多，主要由于求美者基数在逐年攀升，事件的绝对数增大。同时，相关的法律法规更新迟缓、大众对美容医疗的认知不准确，从而带来一些纠纷。
美容行业规范化发展，需要政府、医务人员、求美者的多方协作。行政部门严格机构、医师的准入门槛，规范医疗行为，从源头上防范；医务人员精进技艺，恪守医德；求美者普及美容知识，客观看待治疗过程及效果。其中，不可忽视民营美容医疗机构的推动作用。
, http://www.100md.com
美容医疗行为，就像是一支在制度旋律引领下，医生与求美者之间进行的双人舞，只有三者和谐统一，这个舞蹈才会精彩。
正反面比较，正视行业的进步
2002年，医疗美容专业在我国完成了学科设置。之后，逐渐有了医疗美容科、医疗美容诊所、门诊部及专科医院。其建立与发展仅有十来年，但开放和引进程度非常高。且属特需医疗。起步晚、起点高、需求大、市场化程度高是行业特点。整形美容行业蓬勃发展，认同度高，产生大量的市场需求，是对行业发展的肯定。
正因为行业发展快，专业医生的需求增加，在医生水平参差不齐的情况下，会出现一些混乱现象。个案的存在，不能反映医疗美容市场的主流与实际，更不能依此全面否定我国欣欣向荣、日渐成熟的医疗美容市场。而过程中揭露的一些问题，有助于行业的进一步规范和完善。
我国的医疗美容市场前景乐观，美容需求巨大，且国内的技术、设备、材料，都和国际水准基本同步，完全能够满足市场需求。同时政策监管加强，行业发展会越发规范化。
, 百拇医药
发挥卫生监管，重视科普教育
对医疗美容的投诉应该客观分析，不能笼统而论。大体上可分四种：1.术后不良反应发生。如术后感染、效果不佳、疤痕、色素沉着等，属于治疗技术环节的问题，需要医生给予充分重视，尽量将求美者的痛苦降到最低。减少硬性投诉。2.求美者诉求过高。追求过分完美，或坚持不切实际的美容要求，可能出现手术很成功，但是求美者个人不满意的现象。对此，要进行正确引导，详细阐述可能出现的问题，尽量避免给此类求美者手术。3.广告及咨询师过分夸大。为了吸引顾客，夸大疗效，甚至忽略一些不良反应的告知，误导求美者。一旦出现问题，就出现纠纷的口实。4.错误的消费心态。一味按照求美者要求去做，而医疗美容首先是医疗行为，必须按照医疗的思维来确定具体诊疗行为。
对市场进行有效规范，首先、相关部门要监管到位，充分发挥卫生监管的力度；其次、重视科学普及，多做正确的医疗美容科普知识讲座，形成正确的认识，从而杜绝这一类的错误认识出现。, 百拇医药(罗德芳)
基数增大，求美者要求提升
每年的整形修复案例中，“有1/4的案例是因为整形失败后来做修复的”这一说法不准确，只是个案。以激光美容为例，也有因激光打深留了疤，来做修复的，但打不深又去不掉。这些问题要事先跟求美者讲清楚，一般求美者签署手术同意书后方可实施。但就算签字了，也会遭遇术后不满意而投诉的事件。
随着医生技术的精进，以及政府对美容行业的规范，整个行业正在走向规范化。一些“地下”美容院也越来越少。而在行业进步的前提下，分析投诉多的原因主要有两个：首先、求美者的总基数增大了。现在相比以前，求美者人数上升了很多，投诉的案件数相应变多了，但投诉几率在下降。其次、求美者要求高了。求美者知识层次的上升，对美容有自己独特的见解，但过高的期望值，造成对术后效果的不满意，并非手术失败。因此，整形修复或是投诉，并非是市场世风日下，相反是行业的发展和规范。
, 百拇医药
多元因素，理性认识很关键
求美者和一般患者的区别：生理健康，仅为了外形的漂亮求助于整形美容外科医生。或是容貌有缺陷；或是心理因素，对自己的容貌不认同；亦或是衰老而容颜不再。但无论哪一类求美者，无一例外，对美容手术效果的认同程度是最终判定手术成功与否的唯一标准。正因为有客观标准和人为主观判断，影响手术成功的因素多元，造成了所谓“事故”或投诉的原因也较复杂，大体分为以下几点：
第一、医生超范围手术。美容外科医生不是万能的，有其各自的专长。一些复杂的美容手术，医生因为经验不足，导致手术出现并发症，而引起患者的不满。因此，医生要正视自己的技术水平，不要做超出能力范围的手术。第二、手术固有的风险。美容手术在改变形态的同时，可能带来瘢痕、感染等。医生不仅要把握好手术的适应症，还必须要规范操作。第三、求美者心理预期不当。过高的期望值也是手术不满意的原因之一。医生要充分了解求美者的需求，双方对手术形成一个共同的、正确的认识。
, 百拇医药
随着美容行业的发展，市场监管正逐步加以完善。但因我国人口众多，市场广阔，监管较困难。对于医生和求美者，都要正确认识自己的能力、条件，避免受伤。
多方协作，律己携手更出彩
整形美容事故与投诉可分为三类：1.临床内确定为医疗事故，如医生、医疗机构不具备资质的情况下开展手术，使用伪劣产品等造成的。2.手术中正常存在的风险。医学本身有风险，但由于美容手术多为“锦上添花”，大众对风险的“允许度”低，在一定程度上让投诉率走高。3.无过失，但受术者期望值过高。临床内确定的医疗美容事故，在正规的美容医院少有发生。而临床医疗责任以外的投诉多，主要由于求美者基数在逐年攀升，事件的绝对数增大。同时，相关的法律法规更新迟缓、大众对美容医疗的认知不准确，从而带来一些纠纷。
美容行业规范化发展，需要政府、医务人员、求美者的多方协作。行政部门严格机构、医师的准入门槛，规范医疗行为，从源头上防范；医务人员精进技艺，恪守医德；求美者普及美容知识，客观看待治疗过程及效果。其中，不可忽视民营美容医疗机构的推动作用。
, http://www.100md.com
美容医疗行为，就像是一支在制度旋律引领下，医生与求美者之间进行的双人舞，只有三者和谐统一，这个舞蹈才会精彩。
正反面比较，正视行业的进步
2002年，医疗美容专业在我国完成了学科设置。之后，逐渐有了医疗美容科、医疗美容诊所、门诊部及专科医院。其建立与发展仅有十来年，但开放和引进程度非常高。且属特需医疗。起步晚、起点高、需求大、市场化程度高是行业特点。整形美容行业蓬勃发展，认同度高，产生大量的市场需求，是对行业发展的肯定。
正因为行业发展快，专业医生的需求增加，在医生水平参差不齐的情况下，会出现一些混乱现象。个案的存在，不能反映医疗美容市场的主流与实际，更不能依此全面否定我国欣欣向荣、日渐成熟的医疗美容市场。而过程中揭露的一些问题，有助于行业的进一步规范和完善。
我国的医疗美容市场前景乐观，美容需求巨大，且国内的技术、设备、材料，都和国际水准基本同步，完全能够满足市场需求。同时政策监管加强，行业发展会越发规范化。
, 百拇医药
发挥卫生监管，重视科普教育
对医疗美容的投诉应该客观分析，不能笼统而论。大体上可分四种：1.术后不良反应发生。如术后感染、效果不佳、疤痕、色素沉着等，属于治疗技术环节的问题，需要医生给予充分重视，尽量将求美者的痛苦降到最低。减少硬性投诉。2.求美者诉求过高。追求过分完美，或坚持不切实际的美容要求，可能出现手术很成功，但是求美者个人不满意的现象。对此，要进行正确引导，详细阐述可能出现的问题，尽量避免给此类求美者手术。3.广告及咨询师过分夸大。为了吸引顾客，夸大疗效，甚至忽略一些不良反应的告知，误导求美者。一旦出现问题，就出现纠纷的口实。4.错误的消费心态。一味按照求美者要求去做，而医疗美容首先是医疗行为，必须按照医疗的思维来确定具体诊疗行为。
对市场进行有效规范，首先、相关部门要监管到位，充分发挥卫生监管的力度；其次、重视科学普及，多做正确的医疗美容科普知识讲座，形成正确的认识，从而杜绝这一类的错误认识出现。, 百拇医药(罗德芳)
参见：首页 > 医学版 > 医学知识 > 神经系统 > 感觉器官 > 视觉